Các vị trí sale online ngày càng quan trọng hơn khi xu hướng mua – bán hàng online đang phổ biến như hiện nay. Vậy, vị trí này cần có những kỹ năng gì để thành công? Hãy tìm hiểu cùng Vieclamkinhdoanh.vn nhé.
Mục lục
Nhân viên Sale online là gì?
Sale online chính là hoạt động trao đổi mua bán được thực hiện thông qua các nền tảng online như website, thương mại điện tử hoặc các nền tảng mạng xã hội. Vậy có thể hiểu rằng nhân viên sale online chính là những người sẽ thực hiện giới thiệu sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng qua nền tảng online. Họ sẽ áp dụng các nghiệp vụ chuyên môn để có thể thuyết phục khách hàng.
Các kỹ năng cần có của sale online để thành công
Nhìn chung công việc của một sale online sẽ tương tự với công việc của một nhân viên kinh doanh thông thường. Tuy vậy họ sẽ làm việc chủ yếu trên môi trường online và không cần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Để thành công khi làm công việc này, họ sẽ cần có những kỹ năng sau:
Kỹ năng giao tiếp – thuyết phục
Bất kỳ vị trí kinh doanh nào cũng cần phải có kỹ năng giao tiếp và khả năng tiếp tục tốt. Vị trí này cũng sẽ tương tự. Nếu bạn là một nhân viên kinh doanh trên thị trường online thì bạn sẽ chỉ có một thời gian rất ngắn để có thể giới thiệu và thuyết phục với khách hàng.
Do đó kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết phục linh hoạt sẽ giúp cho bạn có thể tận dụng tối đa được khoảng thời gian ngắn này. Kỹ năng giao tiếp tốt cũng sẽ giúp cho bạn có thể kết nối với nhiều khách hàng hơn và tạo dựng được nhiều mối quan hệ hữu ích hơn.
Nhạy bén và nắm bắt nhu cầu khách hàng
Cũng giống như hình thức kinh doanh trực tiếp thì đối với những nhân viên làm online cũng cần có sự nhạy bén, nắm bắt nhanh được nhu cầu của khách hàng trong quá trình giới thiệu và tư vấn về sản phẩm. Nếu bạn chỉ đưa ra những thông tin đơn thuần về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, điều này sẽ khiến khách hàng nhàm chán và không lựa chọn bạn.
Khả năng nhạy bén và nắm bắt nhu cầu nhanh chóng sẽ giúp giải quyết tình huống này cho bạn. Lúc này bạn có thể nắm bắt được nhu cầu khách hàng tốt hơn và chọn lọc được những tính năng hoặc thông tin của sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu đó để tư vấn cho khách. Từ đó sẽ tăng tỷ lệ thuyết phục thành công cao hơn.
>>> Xem thêm: 6 Kỹ năng bán hàng đỉnh cao cho dân Sales cần phải biết
Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ
Là một nhân viên sale online, bạn cần phải nắm rõ về các đặc điểm, tính năng và những hạn chế của sản phẩm, dịch vụ bạn sẽ bán. Khi bạn đã hiểu rõ thông tin của sản phẩm và dịch vụ thì bạn mới có thể tư vấn và làm khách hàng tin tưởng hơn. Từ đó giúp họ có thêm căn cứ và tăng khả năng chốt đơn hàng với bạn.
Sáng tạo và có tư duy chiến lược
Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường lao động, ở bất kỳ vị trí nào bạn cũng cần phải có sự sáng tạo và tư duy chiến lược tốt để có thể thành công hơn. Đối với vị trí này cũng tương tự. Trong đó:
- Sáng tạo: Đây là điều cốt lõi mang lại cho bạn đơn hàng lớn. Hãy sáng tạo và tạo ra sự gắn kết giữa câu chuyện của khách hàng và sản phẩm của bạn. Bên cạnh đó cũng không nên khô cứng trong quá trình tìm kiếm và phát triển các kênh bán hàng của mình.
- Tư duy chiến lược: Nếu không có tư duy chiến lược tốt thì bạn rất có thể rơi vào tình trạng quá tải công việc và không biết nên làm việc như thế nào để mang lại hiệu quả tốt nhất.
Một số kỹ năng khác cần có của sale online
Bên cạnh những kỹ năng trên thì sale online cũng sẽ cần có thêm một vài các kỹ năng, kiến thức sau đây để giúp cho công việc trở nên hiệu quả và thành công hơn. Bao gồm:
- Có bản lĩnh của người làm kinh doanh: Dù chỉ ở vị trí của một người làm thuê nhưng bạn cũng là một trong những người thực hiện kinh doanh. Do đó bạn nên rèn luyện cho mình bản tính và khả năng chịu đựng áp lực trong công việc.
- Biết cách xây dựng được mạng lưới khách hàng lâu dài cho bản thân.
- Có kiến thức về việc sử dụng internet cũng như các hình thức quảng cáo trực tuyến.
- Có các kỹ năng mềm khác hỗ trợ tốt như làm việc nhóm, làm việc độc lập, biết cách sắp xếp, quản lý thời gian, công việc hợp lý, kiên trì, chăm chỉ và có mục tiêu trong công việc của mình…
>>> Xem thêm: Công việc sale online – cơ hội và những thách thức phải đối mặt
Hy vọng với những thông tin trong bài viết ngày hôm nay, bạn sẽ có thể biết được làm thế nào để trở thành sale online thành công. Bạn cũng có thể truy cập vào TopCV.vn để tiếp cận với nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn hơn. Đừng quên tại chuyên mục chia sẻ kinh nghiệm của Vieclamkinhdoanh.vn cũng đang cung cấp các kiến thức khác về lĩnh vực kinh doanh để bạn tham khảo.
>>> Tham khảo: Chuyên Viên Kinh Doanh Là Gì? Lương Có Cao Không?
