Nhân viên kinh doanh là một vị trí được khá nhiều bạn trẻ lựa chọn theo đuổi trong thời gian gần đây. Mặc dù phải chịu áp lực công việc khá cao, nhưng những gì mà công việc này mang tại cũng vô cùng xứng đáng. Vậy nhân viên kinh doanh là gì, nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì để thành công, hãy cùng vieclamkinhdoanh.vn tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
Nhân viên kinh doanh là gì?
Nhân viên kinh doanh là một phòng ban rất quan trọng không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của tổ chức. Công việc của nhân viên kinh doanh đó là phụ trách các công việc trong đơn vị như quản lý, xây dựng kế hoạch, tổ chức các hoạt động môi giới tiếp thị. Với mục tiêu cuối cùng là đẩy sản phẩm đi nhanh và đem về doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.
>>>Xem thêm: Nhân Viên Kinh Doanh Có Phải Là Sale Không? Có Nên Làm Sale?
Để trở thành một nhân viên kinh doanh thực thụ, bạn cần phải hội tụ đủ các yếu tố như:
- Sự đam mê: bạn cần có tham vọng, không ngừng trau dồi, học hỏi để hoàn thiện bản thân mình mỗi ngày nhằm đáp ứng tốt nhu cầu công việc. Điều này cũng sẽ giúp bạn tạo động lực vượt qua những chông gai trước mắt
- Sự kiên trì: đây là một phẩm chất cần cho mọi ngành nghề, đặc biệt, đối với nhân viên kinh doanh bạn phải thật sự kiên trì với khách hàng. Vì hầu như không có khách hàng nào có thể ra quyết định ngay trong lần trò chuyện đầu tiên.
- Sự quyết đoán: bạn cần có sự tự tin vào những quyết định của mình, đây là một trong những yếu tố giúp bạn đi đến thành công nhanh hơn.
Nhân viên kinh doanh cần những kỹ năng gì để thành công?
Nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm. Dưới đây là một số kỹ năng thật sự cần thiết đối với ngành này, bạn hãy tham khảo nhé:
Kỹ năng giao tiếp
Đây chính là kỹ năng quan trọng hàng đầu. Nhân viên kinh doanh sẽ phải là những người giao tiếp trực tiếp và làm chủ được tất cả các hình thức giao tiếp. Bên cạnh ngoại hình, khả năng giao tiếp tốt chính là cầu nối giúp bạn đến gần hơn với khách hàng.
Có rất nhiều các hình thức giao tiếp, nhưng giao tiếp bằng ngôn ngữ vẫn là hình thức giao tiếp chủ đạo. Hình thức này không chỉ giúp bạn truyền đạt tối đến khách hàng mà còn giúp bạn hiểu được một phần ý định của khách hàng. Bạn nên khéo léo phán đoán và xử lý tình huống sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng
Kỹ năng này cần có một quá trình khá dài để rèn luyện. Tùy vào đặc thù mỗi ngành nghề, bạn hãy liệt kê cho mình danh sách những đối tượng khách hàng có thể giúp bạn gia tăng cơ hội kinh doanh và thường xuyên dành thời gian cho họ.
Kỹ năng lắng nghe
Tưởng chừng đơn giản nhưng lắng nghe chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp kết nối giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng. Khách hàng luôn muốn biết liệu nhân viên kinh doanh có thể hiểu được nhu cầu và vấn đề của họ hay không.
Sau khi tìm hiểu được nhu cầu, sở thích, vướng mắc của khách hàng nhờ việc biết lắng nghe bạn sẽ dễ dàng đưa ra giải pháp phù hợp mà sản phẩm của bạn có thể đem lại. Có như vậy, khách hàng của bạn sẽ hài lòng và nhanh chóng đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ mà bạn đem lại.
Kỹ năng đặt câu hỏi
Đôi khi khách hàng cũng chưa hiểu hết được nhu cầu thực tế của mình về sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang giới thiệu. Nếu là một nhân viên kinh doanh giỏi, bạn cần nhanh chóng đặt ra những câu hỏi cụ thể giúp khách hàng chia sẻ mong muốn của họ. Hãy dẫn dắt họ đến với những câu trả lời có lợi cho bạn.
>>>Xem thêm: Điều Kiện Cần Và Đủ Để Trở Thành Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế
Kỹ năng đàm phán
Đây là kỹ năng quan trọng đối với nhân viên kinh doanh để đạt được mục tiêu đã được đưa ra. Nghệ thuật đàm phán là sự kết hợp hoàn hảo giữa tư duy nhạy bén, ứng xử nhanh nhẹn. Đồng thời bạn cũng cần phải biết nhẫn nại tranh luận, kiềm chế cảm xúc và có lý lẽ để thuyết phục khách hàng một cách khéo léo, vừa mang lại lợi ích cho mình nhưng không làm khách hàng phật ý.
Kỹ năng thuyết phục
Một trong những kỹ năng quan trọng hàng đầu của một người bán hàng giỏi là khả năng thuyết phục. Bạn phải biết cách làm sao để hướng khách hàng đạt được những gì họ muốn. Đứng trước những câu hỏi của khách hàng, đừng vội vàng từ bỏ, hãy kiên trì đến cùng để đạt được mục tiêu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Những nhân viên kinh doanh giỏi luôn có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng trong việc giải quyết vấn đề. Đứng trước 1 vấn đề, điều đầu tiên bạn cần làm đó là bình tĩnh nhìn nhận, từ đó suy nghĩ hướng giải quyết phù hợp. Hãy luôn chủ động giải quyết mọi vấn đề phát sinh, từ đó bạn sẽ đúc rút ra được rất nhiều bài học quý giá cho bản thân.
Sự tự tin
Tự tin là mấu chốt trong kinh doanh và bạn hoàn toàn có thể trau dồi và rèn luyện. Khi có tự tin bạn sẽ ghi dấu ấn với khách hàng của mình. Hãy tự mình học hỏi, nâng cao sự tự tin rồi công việc của bạn sẽ tốt hơn rất nhiều đó.
Khả năng làm việc nhóm
Luôn phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp để giải quyết nhanh nhất các vấn đề của khách hàng, mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
>>>Xem thêm: Mô tả công việc nhân viên kinh doanh quốc tế chi tiết nhất
Trên đây là những thông tin về nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì hy vọng chúng thật sự hữu ích với bạn. Để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi trước hết bạn cần phải có đam mê và không ngừng hoàn thiện mình mỗi ngày.
>>>Xem thêm: Nhân Viên Kinh Doanh Tiếng Trung Là Gì? Họ Làm Công Việc Gì?
Hình ảnh: Sưu tầm
