Nhân viên kinh doanh online là một vị trí đang có nhu cầu tuyển dụng tăng cao hiện nay. Tuy vậy, nhiều bạn vẫn chưa thực sự hiểu rõ về vị trí này là gì, làm công việc như thế nào. Nếu bạn cũng đang quan tâm và muốn làm việc ở vị trí nhân viên kinh doanh online, hãy cùng vieclamkinhdoanh.vn tham khảo ngay bài viết dưới đây.
Mục lục
Tìm hiểu nhân viên kinh doanh online là gì?
Ngày nay, thuật ngữ nhân viên kinh doanh online đã trở nên phổ biến hơn. Hiện có khá nhiều đơn vị đang có nhu cầu cao về tuyển dụng vị trí này. Bạn có thể hiểu đơn giản rằng, họ là những người sẽ thực hiện công việc kinh doanh, bán hàng trên môi trường internet.
Với sự phát triển, bùng nổ mạnh mẽ hơn của nền công nghiệp 4.0 hiện nay, hình thức kinh doanh, bán hàng online như một xu hướng mà các doanh nghiệp cần phải thực hiện. Do đó, nhu cầu tuyển dụng các vị trí phục vụ cho xu hướng này ngày càng tăng cao hơn, trong đó có vị trí NVKD online.
>>>Xem thêm: Nhân Viên Sale Online Là Gì? Họ Sẽ Làm Những Công Việc Gì?
Bản mô tả chi tiết công việc NVKD online
Để tìm hiểu rõ hơn về vị trí nhân viên kinh doanh online, bạn có thể tham khảo ngay những nội dung liên quan đến công việc, yêu cầu tuyển dụng cũng như thu nhập của vị trí này. Cụ thể như sau:
Nhân viên kinh doanh online làm gì?
Một nhân viên kinh doanh thường ngày sẽ cần đảm nhiệm những công việc, nhiệm vụ như sau:
Tìm hiểu, nghiên cứu về sản phẩm, thị trường
Để có thể thuyết phục được khách hàng của mình, các NVKD online sẽ cần hiểu rõ về sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp như thế nào. Do đó, một trong những nhiệm vụ đầu tiên bạn cần thực hiện khi làm NVKD online chính là tìm hiểu và nắm rõ các thông tin liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp.
Tìm kiếm, phát triển mạng lưới khách hàng
Nhiệm vụ chính của bất kỳ vị trí nào trong bộ phận kinh doanh chính là tìm kiếm các khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Đối với vị trí NVKD online cũng không ngoại lệ. Để thực hiện được nhiệm vụ đó, các NVKD online sẽ cần thực hiện một số công việc sau đây:
- Chủ động tìm kiếm khách hàng qua các kênh kinh doanh, bán hàng online của doanh nghiệp. Ví dụ như các mạng xã hội, sàn thương mại điện tử,…
- Nghiên cứu, tìm kiếm thông tin, phân tích các thông tin liên quan đến nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
- Phối hợp cùng các bộ phận khác như Marketing, truyền thông, đề xuất các ý tưởng phù hợp để giúp mở rộng được mạng lưới khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp trên môi trường internet.
>>>Xem thêm: Top 10 ngành nghề kinh doanh hot nhất hiện nay
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng
Bên cạnh nhiệm vụ tìm kiếm và mở rộng thị trường online, bạn cũng sẽ cần thực hiện tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng tiềm năng mà bạn đang hướng đến. Để thực hiện nhiệm vụ này, bạn sẽ cần thực hiện những công việc như:
- Chủ động tư vấn, giới thiệu các thông tin cần thiết cho khách hàng theo nhu cầu.
- Tiếp nhận các thắc mắc, câu hỏi của khách hàng và giải đáp cho họ nếu thuộc quyền hạn của bạn.
- Thường xuyên đăng các bài viết định kỳ trên các nền tảng online của doanh nghiệp, ví dụ như website, mạng xã hội,… để thu hút được khách hàng.
- Tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Một số nhiệm vụ khác của NVKD online
Ngoài 3 nhiệm vụ chính trên, NVKD online cũng cần phải thực hiện một số công việc như sau:
- Chốt đơn hàng hoặc chốt lịch hẹn online cho khách hàng.
- Gửi các thông tin liên quan đến thời gian nhận hàng, quá trình giao hàng đến khách hàng.
- Hướng dẫn cho khách hàng các hình thức thanh toán phù hợp.
- Phối hợp cùng với bộ phận kho để chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và giao đến khách hàng.
- Thường xuyên chăm sóc khách hàng cũ và mới theo lịch trình, kịch bản cụ thể để khuyến khích họ sử dụng lại hoặc mua mới sản phẩm.
- Thực hiện các báo cáo khác liên quan đến hoạt động kinh doanh online do mình phụ trách.
>>>Xem thêm: Quản lý kinh doanh là gì? Bản mô tả công việc chi tiết
Tiêu chí tuyển nhân viên kinh doanh online
Yêu cầu, tiêu chí của vị trí NVKD thường không quá cao bởi bạn sẽ cần phải rèn luyện thêm rất nhiều kỹ năng, kiến thức ngay trong quá trình làm việc. Tuy vậy, một số doanh nghiệp cũng sẽ có những tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh online phù hợp với nhu cầu của họ. Cụ thể sẽ gồm một số yêu cầu cơ bản như sau:
Yêu cầu về kiến thức
Đa số doanh nghiệp sẽ không yêu cầu quá nhiều về vấn đề bằng cấp khi tuyển dụng vị trí này. Bạn chỉ cần tốt nghiệp từ THPT trở lên, các trình độ cao hơn có thể là một lợi thế của bạn.
Yêu cầu về kỹ năng
Đây sẽ là những yếu tố được doanh nghiệp coi trọng hơn khi lựa chọn NVKD online. Bạn nên lưu ý rèn luyện một số kỹ năng như sau:
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Bao gồm các kỹ năng như đàm phán, thương lượng, xử lý tình huống, lắng nghe, phản hồi,…
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng, sử dụng được những phần mềm liên quan đến kinh doanh online như Pancake, các phần mềm CSKH như CRM,…
- Có nền tảng sử dụng mạng xã hội, thương mại điện tử, các website tốt.
- Chăm chỉ, có thể chịu được áp lực trong công việc.
Nhân viên kinh doanh online vẫn đang là một trong những vị trí thu hút các bạn trẻ hiện nay. Tuy vậy, bạn cần lưu ý tìm hiểu kỹ về lĩnh vực mà mình làm việc cũng như các yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp đó. Hy vọng bạn sẽ tìm được công việc phù hợp với mong muốn và nhu cầu của bản thân.
>>>Xem thêm: Mẹo viết CV nhân viên kinh doanh chưa có kinh nghiệm
Hình ảnh: Sưu tầm
