Telesale đang là một hoạt động quan trọng của doanh nghiệp. Nhưng tuyển dụng telesale ngày nay càng khó khăn hơn. Vậy những khó khăn đó là gì? Cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng Vieclamkinhdoanh tìm hiểu ngay nhé.
Mục lục
Những khó khăn thường gặp khi tuyển dụng Telesale
Việc tuyển dụng telesale khó khăn gây ra nhiều áp lực cho bộ phận nhân sự trong các doanh nghiệp. Một số khó khăn thường gặp phải khi tuyển dụng vị trí này như sau:
Ứng viên thường “sợ” phải “telesale”
Có một thực tế rằng thị trường lao động hiện nay có rất nhiều ứng viên sẽ bỏ qua tin tức tuyển dụng nếu đấy là công việc telesales. Bởi họ mặc định rằng đây là một công việc không có chuyên môn và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Bên cạnh đó hầu hết các doanh nghiệp khi tuyển dụng telesale thường đưa ra những chính sách, thông tin liên quan đến quyền lợi của nhân sự không rõ ràng. Điều này cũng một phần khiến các ứng viên e ngại khi ứng tuyển vào vị trí telesale.
Tìm hiểu thêm: Telesale là gì và những kỹ năng nhân viên telesale cần có?
Sàng lọc ứng viên khó khăn
Tuy có nhiều ứng viên sẽ e ngại việc nộp hồ sơ ứng tuyển vị trí telesale, nhưng không vì thế mà nguồn ứng viên cho vị trí này giảm bớt. Điều này cũng sẽ gây ra khó khăn cho HR trong quá trình sàng lọc hồ sơ ứng viên.
Vị trí này thường không yêu cầu quá nhiều về kỹ năng chuyên môn, trình độ học vấn. Thay vào đó sẽ yêu cầu nhiều hơn về các kỹ năng mềm khác. Đây cũng là một trong những yếu tố thu hút rất nhiều ứng viên nộp CV ứng tuyển vào vị trí này. Dẫn đến số lượng hồ sơ quá tải khiến bộ phận nhân sự sẽ tốn rất nhiều thời gian để có thể chắt lọc được các ứng viên chất lượng.
Khó khăn trong quản lý hồ sơ ứng viên
Quản lý hồ sơ ứng viên cũng là một trong những khó khăn thường xuyên gặp phải khi tuyển dụng vị trí telesale. Ví dụ như các khó khăn sau:
- Số lượng hồ sơ quá lớn khiến việc lưu trữ không hề dễ dàng.
- Lựa chọn phương tiện quản lý hồ sơ ứng viên không phù hợp. Ví dụ như quản lý bằng hình thức file tổng hợp excel truyền thống.
Một số khó khăn khác trong tuyển dụng telesale
Bên cạnh những khó khăn ở trên thì việc tuyển dụng telesale cũng sẽ có thêm một vài khó khăn khác có thể gặp phải như sau:
- Bỏ quên ứng viên và sắp xếp lịch phỏng vấn trùng nhau do phương tiện quản lý hồ sơ ứng viên không phù hợp, lạc hậu.
- Quên cung cấp đến ứng viên những thông tin liên quan đến quá trình phỏng vấn, các loại hồ sơ cần chuẩn bị.
- Lãng quên cách ứng viên tiềm năng do không biết cách quản lý phù hợp.
- Không đưa ra các dự toán về chi phí tuyển dụng.
- Lựa chọn những kênh tuyển dụng không phù hợp với chất lượng ứng viên mà doanh nghiệp mong muốn.
- Thiếu chính xác trong quá trình đánh giá ứng viên sau phỏng vấn.
Cách tuyển dụng telesale hiệu quả hơn
Vậy làm thế nào để có thể khắc phục được những khó khăn được nhắc đến ở trên? Dưới đây sẽ là một số gợi ý để giúp bạn có thể tuyển dụng hiệu quả hơn ở bất kỳ vị trí nào trong doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu tuyển dụng
Hầu hết các ứng viên hiện nay đều sẽ quan tâm đến vấn đề thương hiệu tuyển dụng của doanh nghiệp. Bởi đây sẽ là một trong những thước đo uy tín, tạo dựng được niềm tin cho ứng viên khi muốn làm việc ở bất kỳ vị trí nào trong doanh nghiệp. Do đó hãy lưu ý đến vấn đề xây dựng thương hiệu tuyển dụng trong doanh nghiệp của mình.
Tuyển dụng cá nhân hóa cho từng vị trí
Hãy lập kế hoạch, quy trình tuyển dụng cá nhân hóa cho từng vị trí trong doanh nghiệp. Bởi mỗi vị trí sẽ có những yêu cầu khác nhau về nhiệm vụ của ứng viên, các thông tin liên quan đến quyền lợi của họ. Do đó bạn nên cá nhân hóa từng vị trí để tuyển dụng hiệu quả hơn.
Tìm hiểu thêm: 10 câu hỏi phỏng vấn vị trí trưởng nhóm kinh doanh thường gặp
Một số cách khắc phục khác
Bên cạnh những cách trên thì bạn cũng có thể áp dụng một số cách khắc phục khác trong tuyển dụng như sau:
- Minh bạch mọi thông tin liên quan đến vị trí tuyển dụng.
- Lựa chọn những kênh tuyển dụng phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
- Thiết lập các bản tiêu chí đánh giá ứng viên càng chi tiết càng tốt.
- Chuẩn hóa mọi quy trình tuyển dụng để đem lại sự công bằng.
- Áp dụng các phương pháp để nâng cao trải nghiệm tuyển dụng cho ứng viên.
Tìm hiểu thêm:
- So sánh ưu nhược điểm của các nguồn tuyển dụng bên ngoài
- Cách đăng tin tuyển dụng trên TopCV tìm ứng viên nhanh chóng
Trên đây là những thông tin liên quan đến khó khăn thường gặp khi tuyển dụng telesale và cách khắc phục. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể cập nhật thêm nhiều tin tức thú vị tại mục chia sẻ kinh nghiệm của Vieclamkinhdoanh. Đừng quên truy cập vào TopCV để trải nghiệm tính năng đăng tin tuyển dụng miễn phí ngay từ hôm nay nhé.
Có thể bạn quan tâm: Phòng Kinh Doanh Gồm Những Bộ Phận Nào? Vị Trí Và Vai Trò
