Đánh giá cuối năm là dịp để doanh nghiệp đưa ra sự khen ngợi, tạo thách thức và động lực cho các nhân viên sales. Vậy các tiêu chí đánh giá nên sử dụng cho nhân viên sales là gì? Cùng Vieclamkinhdoanh tìm hiểu nhé.
Mục lục
Cách lựa chọn tiêu chí đánh giá nhân viên sales
Hoạt động đánh giá hiệu quả làm việc cuối năm ảnh hưởng rất lớn đến các khoản thưởng của nhân viên. Bên cạnh đó, dựa vào đánh giá này, nhân viên cũng sẽ cân nhắc với việc ở lại làm việc với doanh nghiệp trong năm tiếp theo. Do đó, bạn cần phải lựa chọn các tiêu chí phù hợp.
Trước khi đến với những tiêu chí nên sử dụng, bạn nên biết cách lựa chọn tiêu chí nào để phù hợp với doanh nghiệp của mình. Những yếu tố sau đây sẽ giúp bạn có thể lựa chọn tiêu chí để xem xét về nhân viên sales cuối năm dễ dàng hơn. Bao gồm:
- Nên lựa chọn tiêu chí dựa vào sứ mệnh, tầm nhìn của tổ chức trong quá trình hoạt động là gì.
- Đảm bảo tiêu chí lựa chọn phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp, mục tiêu của phòng ban và mục tiêu của cá nhân nhân sự.
- Ưu tiên các tiêu chí có thể đo lường bằng số liệu thực tế.
- Tiêu chí cần phải phù hợp với đặc thù kinh doanh của doanh nghiệp, phù hợp với cấp bậc mà nhân viên đang làm việc.
Tổng hợp các tiêu chí đánh giá nhân viên sales cuối năm
Sau khi đã biết những yếu tố cần lưu ý khi lựa chọn, bạn có thể tham khảo một số tiêu chí đánh giá nhân viên sales ngay sau đây:
Tiêu chí đánh giá nhân viên sales về năng lực
Năng lực là yếu tố đầu tiên bạn cần lưu ý khi thực hiện đánh giá hiệu suất làm việc cuối năm của nhân viên sales. Năng lực của nhân viên sẽ thể hiện ở khía cạnh họ hoàn thành các chỉ số KPI của doanh nghiệp như thế nào. Ví dụ như các chỉ số sau:
- Tăng trưởng doanh thu bán hàng: Nên thực hiện xem xét sự tăng trưởng trung bình hàng tháng, hàng quý và tăng trưởng theo năm để đánh giá khách quan hơn.
- Tỷ suất lợi nhuận trung bình trên mỗi sản phẩm được bán ra từ nhân viên kinh doanh đó là bao nhiêu.
- Số đơn hàng mà nhân viên hoàn thành trong năm, trung bình số đơn hàng hàng tháng trong năm vừa qua.
- Số cơ hội bán hàng được tạo ra, tỷ lệ của cơ hội bán hàng và cơ hội bán hàng tiềm năng là bao nhiêu.
- Tỷ lệ chốt đơn hàng, tỷ lệ đơn hàng thành công, chi phí trung bình mà doanh nghiệp bỏ ra để có được 1 đơn hàng là bao nhiêu.
Bạn có thể tham khảo chi tiết hơn về 18 chỉ số và cách xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanh tại bài viết ”KPI là gì trong kinh doanh? 18 chỉ số KPI cần có trong kinh doanh”.
Tiêu chí đánh giá nhân viên sales về thái độ
Bên cạnh năng lực và hiệu quả làm việc, doanh nghiệp cũng cần xem xét và đánh giá thêm về thái độ của nhân viên sales trong suốt một năm qua. Trong yếu tố thái độ làm việc của nhân viên sales, bạn cần lưu ý đến 3 yếu tố:
- Thái độ làm việc với cấp trên: Đối với cấp trên, hãy xem xét xem nhân viên sales có thể hiện sự tôn trọng, tiếp thu ý kiến và lắng nghe trong quá trình làm việc, nhận phản hồi hay không.
- Thái độ làm việc với đồng nghiệp: Xem xét xem nhân viên sales có hợp tác, giao tiếp tốt với các đồng nghiệp khác hay không, có đang xảy ra sự xích mích gì không, có đang thiếu gắn kết hay không.
- Thái độ làm việc với khách hàng: Với khách hàng, cần đảm bảo nhân viên sales giữ đúng thái độ, chuẩn mực lịch sự, hòa nhã khi làm việc, tư vấn cho khách hàng. Bạn cũng có thể kiểm tra điều này qua chỉ số đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
Một số tiêu chí đánh giá nhân viên sales khác
Bên cạnh 2 nhóm tiêu chí đánh giá nhân viên sales chính ở trên, bạn cũng có thể tham khảo thêm một tiêu chí khác như sau:
- Thái độ đối với công việc: Có trung thực, chuyên cần, có ý chí cầu tiến trong công việc hay không.
- Tính chuyên cần, kỷ luật trong công việc của nhân viên sales đó như thế nào?
- Nhân viên đã hiểu và nắm rõ những thông tin về sản phẩm, dịch vụ hay chưa?
- Những hiểu biết của nhân viên về giá trị chung, mục tiêu chung, tầm nhìn – sứ mệnh của doanh nghiệp như thế nào.
- Những kiến thức chung khác hỗ trợ cho công việc của nhân viên ra sao?
- Mức độ hoàn thành công việc và khả năng phát triển của nhân viên đó như thế nào?
Hy vọng với những tiêu chí đánh giá cho nhân viên sales trong bài viết chia sẻ kinh nghiệm sẽ hữu ích cho bạn trong dịp cuối năm này. Ngoài ra, nếu bạn đang có kế hoạch mở rộng nguồn nhân lực sales cho doanh nghiệp, bạn cũng có thể truy cập vào TopCV để trải nghiệm đăng tin tuyển dụng miễn phí ngay từ hôm nay.
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách xây dựng 25+ KPI trưởng phòng kinh doanh chi tiết
