Nhân viên sale tour là vị trí thường gặp trong các công ty du lịch, lữ hành. Tuy vậy, nhiều người vẫn chưa hiểu rõ về công việc của vị trí này. Bài viết dưới đây của vieclamkinhdoanh.vn sẽ mô tả công việc của nhân viên sale tour đầy đủ và chi tiết cho bạn.
Mục lục
Nhân viên sale tour là gì?
Để hiểu về bản mô tả công việc của nhân viên sale tour, bạn cần hiểu nhân viên sale tour là gì. Nhân viên sale tour là những nhân sự thực hiện giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn các sản phẩm du lịch của doanh nghiệp. Hiện tại, có 2 hình thức sale tour chính là:
- Sale tour inbound: Là những tour du lịch từ nước ngoài đến quốc giá sở tại, khách có nhu cầu du lịch các địa điểm trong nước.
- Sale tour outbound: Là những tour du lịch từ những người sinh sống ở nước sở tại có nhu cầu du lịch, tham quan ở những quốc gia khác.
>>> Xem thêm: Nhân Viên Kinh Doanh Vật Liệu Xây Dựng Là Gì? Thu Nhập Ra Sao?
Bản mô tả công việc của nhân viên sale tour
Sau khi đã hiểu về nhân viên sale tour, hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về bản mô tả công việc của nhân viên sale tour ngay sau đây. Bản mô tả công việc của nhân viên sale tour sẽ bao gồm những nhiệm vụ họ cần làm, yêu cầu, mức lương như thế nào.
Nhân viên sale tour làm gì?
Tùy thuộc vào bạn làm sale tour cho hình thức nào, công việc của bạn sẽ khác nhau. Tuy vậy, mô tả công việc của nhân viên sale tour sẽ bao gồm những nhiệm vụ như sau:
Khai thác, tìm kiếm khách hàng:
- Thực hiện các hoạt động liên quan đến tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Ví dụ như gọi điện, tìm kiếm qua mạng xã hội, email,…
- Giới thiệu đến khách hàng thông tin về sản phẩm du lịch do công ty lữ hành đang cung cấp.
Tư vấn, thuyết phục khách hàng:
- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch của doanh nghiệp.
- Cung cấp thông tin giá cả, lịch trình chuyến du lịch cho khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch bằng các nghiệm vụ chuyên môn của mình.
- Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời.
- Chịu trách nhiệm những công việc liên quan đến sự phát triển doanh số.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng:
- Liên lạc với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm du lịch của công ty, thu nhận ý kiến phản hồi, gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có.
- Cập nhật các thông tin liên quan đến giá cả, các chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng.
- Theo dõi, định kỳ thực hiện các chương trình tri ân, thăm hỏi cho khách hàng theo chỉ đạo, chương trình chung của doanh nghiệp.
Một số công việc khác:
- Phối hợp cùng các phòng ban như Marketing, chăm sóc khách hàng,… để hoàn thành tốt công việc của mình.
- Định kỳ lập các báo cáo liên quan đến doanh số, khách hàng.
- Tham gia đề xuất những ý tưởng, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh được phát triển, hiệu quả hơn.
>>> Xem thêm: Công việc của sale là gì? Các vị trí trong ngành Sales nên biết
Yêu cầu của nhân viên sale tour
Trong bản mô tả công việc sẽ bao gồm nội dung yêu cầu cho vị trí này. Thông thường sẽ có những yêu cầu như sau:
- Có bằng cấp, chứng chỉ liên quan đến ngành du lịch, quản trị lữ hành, kinh doanh, quản trị khách sạn,…
- Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ theo yêu cầu của doanh nghiệp, hiểu biết về văn hóa, địa lý,… của thị trường du lịch mục tiêu.
- Có kinh nghiệm ở vị trí nhân viên kinh doanh hoặc trong ngành du lịch là một lợi thế.
- Am hiểu, yêu thích các hoạt động, xu hướng du lịch, đã từng có nhiều trải nghiệm du lịch là một lợi thế.
- Thành thạo sử dụng tin học văn phòng, các phần mềm trong ngành du lịch.
- Có kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, các kỹ năng hỗ trợ cho công việc.
>>> Xem thêm: Chia sẻ những kinh nghiệm làm sale cực hay ho cho người mới
Mức lương của nhân viên sale tour
Hiện tại, ngành du lịch đã và đang dần khôi phục sau quá trình bị gián đoạn do dịch bệnh gây ra. Tuy vậy, số nhân lực đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng hiện nay đang khá khan hiếm. Do đó, nhiều doanh nghiệp lữ hành sẵn sàng bỏ ra nhiều chi phí lương để thu hút nhân sự.
Mức thu nhập của sale tour sẽ tùy thuộc vào năng lực của họ bởi sẽ bao gồm lương cơ bản và lương doanh thu. Bên cạnh đó, nó cũng sẽ tùy thuộc vào loại hình tour mà họ sẽ kinh doanh là gì. Tuy vậy, bạn cũng có thể tham khảo mức thu nhập trung bình theo khảo sát như sau:
- Lương trung bình: 11.700.000 đồng/tháng.
- Dải lương phổ biến: 11.600.000 – 13.900.000 đồng/tháng.
- Mức lương thấp nhất: 4.600.000 đồng/tháng.
- Mức lương cao nhất: 23.200.000 đồng/tháng.
Bên cạnh mức lương trên, nhân viên sale tour cũng sẽ nhận thêm những chế độ phúc lợi, quyền lợi khác theo chính sách doanh nghiệp. Ví dụ như đóng BHXH, BHYT, phụ cấp, nghỉ phép, thưởng lễ tết.
>>> Có thể bạn quan tâm: Cộng Tác Viên Bán Hàng Online Là Gì? Có Nên Làm Công Việc Này Không?
Trên đây là những thông tin giúp bạn hiểu hơn về bản mô tả công việc của nhân viên sale tour. Hy vọng, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu hơn về công việc của nhân viên sale tour là như thế nào. Nếu bạn đang muốn tìm việc làm sale, hãy truy cập ngay vào TopCV. Bạn sẽ tiếp cận được những tin tuyển dụng với mức lương nhân viên sale hấp dẫn.
