Nhân viên sale là vị trí được nhiều bạn lựa chọn hiện nay bởi có yêu cầu tuyển dụng không quá khắt khe. Hãy cùng vieclamkinhdoanh.vn tìm hiểu về bản mô tả công việc của nhân viên sale như thế nào ngay sau đây nhé.
Mục lục
Nhiệm vụ, công việc của nhân viên sale
Tất cả nhiệm vụ, công việc của nhân viên sale đều phục vụ cho mục đích chung là giúp tăng trưởng doanh số, tối đa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để hoàn thành mục tiêu đó, nhân viên sale sẽ làm những nhiệm vụ, công việc như sau:
Phân tích, tìm hiểu khách hàng
Để bán hàng thành công, bạn cần phải hiểu về khách hàng của mình. Để hiểu về khách hàng, bạn cần:
- Thực hiện điều tra, thu thập thông tin, phân tích về thị trường, đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích những thông tin về khách hàng, tìm hiểu khách hàng mình là ai, họ có nhu cầu, mong muốn như thế nào.
- Phối hợp cùng các bộ phận khác để có thể tìm ra được chân dung khách hàng chính xác nhất, từ đó có thể hiểu về insight khách hàng hơn.
Tìm kiếm, kết nối với khách hàng tiềm năng
Sau khi đã có những thông tin ban đầu về khách hàng tiềm năng, công việc của nhân viên sale tiếp theo chính là tìm cách kết nối với họ. Cụ thể, bạn sẽ làm những công việc sau đây:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở tất cả các phương tiện truyền thông online, offline,…
- Kết nối với khách hàng qua các kênh liên lạc như điện thoại (telesales), gửi tin nhắn qua Zalo, Skype,… hoặc gửi thông tin qua email.
- Đối với các nhân viên sale làm việc tại cửa hàng, cần thực hiện tiếp cận và kết nối với khách đến cửa hàng để tham khảo sản phẩm, dịch vụ.
- Lên các thông tin, kịch bản phù hợp với từng cách tiếp cận, kết nối để tặng hiệu quả.
>>> Xem thêm: Telesale Là Nghề Gì? 8 Kỹ Năng Quan Trọng Của Người Làm Telesale
Tư vấn, thuyết phục khách hàng
Khi đã tìm kiếm và kết nối được với khách hàng của mình, bạn sẽ cần thực hiện tư vấn, thuyết phục khách hàng. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ, công việc của nhân viên sale mà bạn cần thực hiện nhiều nhất và cũng là bước quan trọng trong quy trình tư vấn bán hàng. Cụ thể:
- Lắng nghe mong muốn của khách hàng về các tính năng, đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ, lý do vì sao họ muốn mua/sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.
- Thực hiện tư vấn, giới thiệu những thông tin phù hợp, đáp ứng được mong muốn, nhu cầu của khách hàng.
- Chuẩn bị các bản nội dung thuyết trình trong trường hợp cần thiết.
- Với một số lĩnh vực, nhân viên sale cũng sẽ cần thực hiện các buổi đàm phán, báo giá, làm hợp đồng,… cho khách hàng.
Các công việc của nhân viên sale khác
Bên cạnh những công việc của nhân viên sale ở trên, bạn cũng có thể cần thực hiện thêm một số nhiệm vụ được cấp trên giao phó. Những nhiệm vụ này có thể bao gồm:
- Sắp xếp các hàng hóa tại cửa hàng, kiểm tra thông tin, số lượng hàng hóa trong kho để bổ sung kịp thời (đối với những bạn nhân viên sale làm việc tại cửa hàng).
- Thực hiện soạn thảo các bản hợp đồng, các tài liệu báo giá, hồ sơ năng lực của doanh nghiệp,… gửi khách hàng khi được yêu cầu.
- Lập các bảng theo dõi doanh thu, báo cáo công việc theo tuần, tháng, ngày,…
- Phối hợp làm việc cùng các phòng ban khác.
>>> Xem thêm: Hỗ Trợ Kinh Doanh Là Gì? Vai Trò Của Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh
Yêu cầu công việc của nhân viên sale
Để vượt qua được vòng phỏng vấn, bạn sẽ cần phải đáp ứng một số yêu cầu từ doanh nghiệp. Những yêu cầu này thường bao gồm:
- Đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành sale hoặc vị trí mà doanh nghiệp đang làm việc là một lợi thế.
- Bạn sẽ được ưu tiên hơn khi có các bằng cấp, chứng chỉ đào tạo liên quan đến lĩnh vực kinh tế hoặc nghiệp vụ chuyên môn.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, các phần mềm chăm sóc khách hàng như CRM, BRM,…
- Thành thạo các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, bán hàng, đàm phán,…
- Có khả năng tự tạo động lực, sự thúc đẩy trong công việc, kiên trì, chăm chỉ và nhẫn nại.
- Có thêm các kỹ năng của nhân viên kinh doanh như quản lý tốt công việc, thời gian, các mối quan hệ, có tinh thần học hỏi, sẵn sàng tiếp thu các phản hồi, có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập,…
Mức thu nhập của nhân viên sale là bao nhiêu?
Mức thu nhập của nhân viên sale được chia thành lương cơ bản và phần hoa hồng dựa vào doanh thu của nhân viên đó mang lại. Thông thường, mức lương cơ bản trung bình tham khảo từ 5.000.000 – 7.000.000 đồng/tháng tùy thuộc vào khu vực, lĩnh vực làm việc.
Phần còn lại là lương doanh thu, đây chính là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến thu nhập của nhân viên sale. Lương doanh thu sẽ có tỷ lệ hoa hồng khác nhau dựa vào lĩnh vực mà bạn làm việc. Tổng mức thu nhập trung bình của nhân viên sale tham khảo từ 9.300.000 – 18.600.000 đồng/tháng. Mức cao nhất có thể đạt đến mức 92.800.000 đồng/tháng.
Tóm lại, tất cả công việc của nhân viên sale đều được thực hiện để đảm bảo mục tiêu doanh thu của doanh nghiệp. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về nhiệm vụ, công việc của nhân viên sale như thế nào. Nếu bạn đang muốn tìm việc làm sale, hãy truy cập ngay vào TopCV. Bạn sẽ tiếp cận được những tin tuyển dụng với mức lương nhân viên sale hấp dẫn.
