Với mức thu nhập hấp dẫn, Sales Admin đang là sự lựa chọn của nhiều bạn trẻ khi muốn định hướng công việc. Vậy, Sales Admin là gì? Những công việc Sales Admin cần làm? Hãy cùng vieclamkinhdoanh.vn tham khảo ngay bài viết dưới đây về vị trí Sales Admin để giải đáp những thắc mắc này.
Mục lục
Sales Admin là gì?
Sales Admin – Sale Administrator hiểu đơn giản là trợ lý kinh doanh hoặc thư ký của phòng kinh doanh. Sales Admin sẽ có trách nhiệm hỗ trợ, giúp đỡ cho bộ phận kinh doanh trong các công việc kinh doanh hàng ngày.
Công việc Sales Admin là làm gì?
Với vai trò, định nghĩa như trên, các công việc, nhiệm vụ của Sales Admin có thể kể đến như sau.
Tiếp nhận, xử lý các đơn hàng từ nhân viên kinh doanh
Thông thường, đơn hàng được các nhân viên kinh doanh chốt đơn qua điện thoại, website, thư đặt hàng,… sẽ được gửi đến cho Sales Admin sau khi đã chốt.
Lúc này, Sales Admin có nhiệm vụ kiểm tra về tình trạng đơn hàng như thông tin của khách hàng, số lượng đơn hàng, sản phẩm khách hàng yêu cầu. Từ đó giúp đưa ra những chiết khấu, yêu đãi (nếu có) dành cho khách hàng.
Sales Admin cũng sẽ phản hồi lại cho nhân viên kinh doanh về những thông tin chưa rõ ràng hoặc những vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Từ đó, bộ phận kinh doanh sẽ phản hồi lại cho khách hàng.
Xử lý đơn hàng vào hệ thống quản lý
Sau khi đã xác nhận sự chính xác của các đơn hàng, Sales Admin sẽ tiến hành xử lý đơn hàng, nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý của công ty, doanh nghiệp.
Sales Admin cũng sẽ chuyển đơn hàng đến cho những bộ phận liên quan như vận đơn, bộ phận kho để thực hiện giao, bán đơn hàng cho khách hàng.
Sales Admin cũng sẽ thực hiện kiểm tra, thanh toán, gia hạn công nợ cho các khách hàng, nhân viên kinh doanh nến cần thiết.
Quản lý thông tin, các hồ sơ liên quan đến khách hàng
Sales Admin sẽ là người thực hiện quản lý, thống kê các thông tin cũng như hồ sơ liên quan đến khách hàng. Họ cũng sẽ giúp nhân viên kinh doanh cập nhật các thông tin thay đổi nếu có.
Việc quản lý thông tin khách hàng sẽ giúp có nguồn cơ sở, dữ liệu cho các bộ phận liên quan như kinh doanh, marketing,.. Từ những dữ liệu này, bộ phận marketing, kinh doanh sẽ có những chiến lược phù hợp và đem lại hiệu quả.
Một số công việc, nhiệm vụ khác của Sales Admin
Ngoài những công việc chính ở trên, Sales Admin còn thực hiện những nhiệm vụ khác như:
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh bán hàng;
- Thiết lập các cuộc hẹn giữa nhân viên kinh doanh với các khách hàng tiềm năm;
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về quá trình bán hàng, sản phẩm;
- Điều phối quá trình đặt hàng, giao hàng đến khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu.
Kỹ năng cần có của một Sales Admin là gì?
Để có thể ứng tuyển và trở thành Sales Admin, bạn sẽ cần đáp ứng những tiêu chí, kỹ năng sau đây.
Tiêu chí để có thể tham gia ứng tuyển vị trí Sales Admin
- Đã từng làm việc ở vị trí Sales Admin hoặc các vị trí liên quan. Đối với sinh viên mới ra trường, cần tốt nghiệp đại học, cao đẳng các ngành nghề liên quan đến kinh tế như quản trị kinh doanh, marketing,…
- Biết sử dụng các phần mềm quản lý, công nghệ quản lý như Excel, CRM,…
- Có kiến thức về kinh doanh, truyền thông marketing, đặc biệt có kiến thức liên quan đến ngành nghề, lĩnh vực của công ty.
- Có kỹ năng tin học văn phòng thành thạo.
Kỹ năng khác cần có của Sales Admin là gì?
Ngoài những tiêu chí trên, Sales Admin cần có thêm những kỹ năng sau:
- Kỹ năng lắng nghe, tiếp thu và phân tích thông tin.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập bởi Sales Admin sẽ cần làm việc với khá nhiều phòng ban khác nhau.
- Kỹ năng quản lý công việc, quản lý thời gian, điều phối công việc hiệu quả, kỹ năng này sẽ giúp cho bạn có thể quản lý công việc hiệu quả.
- Có thể chịu được áp lực công việc cũng như cường độ công việc cao.
- Có kỹ năng thuyết trình, đàm phán tốt.
Mức thu nhập của Sales Admin như thế nào?
Sales Admin là vị trí có khá nhiều công việc cũng như nhiệm vụ khác nhau. Do đó, mức lương của vị trí này so với với mặt bằng lao động chung được đánh giá khá cao.
Hiện tại, mức lương của vị trí Sales Admin theo khảo sát trung bình khoảng 8.300.000 đồng/tháng. Biên độ dao động của mức lương Sales Admin từ 4.000.000 – 27.000.000 đồng/tháng.
Tuy nhiên, trên thực tế mức thu nhập của Sales Admin sẽ tùy thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng cũng như quy mô, ngành nghề của doanh nghiệp mà Sales Admin làm việc.
Tạm kết
Sales Admin vẫn đang là một trong những ngành nghề khá HOT hiện nay trong thị trường việc làm.nếu bạn đang phân vân về định hướng việc làm trong tương lai, Sales Admin có thể là một trong những sự lựa chọn bạn nên cân nhắc. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý về những kỹ năng và yêu cầu để có thể thành công hơn khi trở thành Sales Admin nhé.
