Ngày nay các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng trưởng nhóm kinh doanh rất nhiều. Đây là một vị trí có cơ hội phát triển cao nhưng không phải ai cũng phù hợp để đảm nhận. Vậy công việc của trưởng nhóm KD là gì và làm sao để trở thành trưởng nhóm KD? Hãy cùng vieclamkinhdoanh.vn tìm câu giải đáp chi tiết tại bài viết dưới đây nhé.
Mục lục
Khái niệm trường nhóm kinh doanh là gì?
Có thể hiểu đơn giản trưởng nhóm KD là một trong những thành viên của bộ phận kinh doanh công ty. Kpi cho trưởng nhóm kinh doanh khá nhiều, mục đích để hỗ trợ quản lý và đảm bảo doanh nghiệp đạt được mục tiêu về doanh số.
Ở những công ty lớn thì các bộ phận kinh doanh có nhiều vị trí trưởng nhóm. Tuy nhiên các doanh nghiệp nhỏ thì vị trí này được đặt ra để kiểm tra kỹ năng lãnh đạo của ứng viên cho vị trí quản lý.
Công việc của vị trí trưởng nhóm kinh doanh
Tùy vào từng công ty, doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh khác nhau mà vị trí trưởng nhóm KD sẽ có những nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên về cơ bản thì công việc trưởng nhóm kinh doanh như sau:
- Trưởng nhóm sẽ trực tiếp tuyển dụng và đào tạo các nhân viên kinh doanh mới.
- Giao nhiệm vụ và tạo công việc cho các nhân viên cấp dưới, theo dõi hiệu suất làm việc của nhóm.
- Trực tiếp giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
- Làm báo cáo cụ thể cho quản lý cấp cao khi được yêu cầu.
- Hỗ trợ tối đa để bán các sản phẩm, dịch vụ làm sao để đảm bảo được doanh số.
- Lên kế hoạch xử lý vấn đề tồn kho hàng hóa cùng các công việc khác liên quan.
- Đưa ra những phương án giải quyết hỗ trợ nhân viên kinh doanh phản hồi các vấn đề phát sinh với khách hàng.
- Lên kế hoạch để duy trì mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Là người tạo cho nhân viên kinh doanh cấp dưới động lực và tạo ra bầu không khí làm việc hiệu quả cho các nhân viên.
Yếu tố cần thiết để làm trưởng nhóm kinh doanh
Không phải ai cũng có đầy đủ yếu tố để làm việc ở vị trí trưởng nhóm KD. dưới đây là một số yếu tố cần thiết:
Kỹ năng lãnh đạo
Vị trí trưởng nhóm KD là vị trí chịu trách nhiệm lãnh đạo các nhóm nhỏ trong bộ phận kinh doanh. Vì vậy kỹ năng lãnh đạo vô cùng cần thiết. Khả năng lãnh đạo sẽ được đánh giá ở sự quyết đoán, đưa ra những quyết định kịp thời. Ngoài ra còn được đánh giá ở sự phân chia công việc một cách công bằng, tạo động lực cho nhân viên và lan truyền những năng lực tích cực nhất.
Nhạy bén
Yếu tố nhạy bén là yếu tố vô cùng cần thiết của vị trí trưởng nhóm kd. Với đặc thù công việc về kinh doanh thì người trưởng nhóm cần phải hiểu biết về những phương pháp kinh doanh như: tìm kiếm khách hàng, duy trì mối quan hệ, thuyết phục và xây dựng… Ngoài ra cần có sự nhạy bén để xác định và tin dùng các xu hướng phát triển trong lĩnh vực kinh doanh.
Kỹ năng quản lý về thời gian
Đối với bất kỳ vị trí quản lý nào thì kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc, lên kế hoạch là vô cùng cần thiết. Khi có kỹ năng quản lý hiệu quả thì nó sẽ giúp bạn áp dụng vào công việc một cách tốt nhất và hiệu quả nhất.
Kỹ năng tốt về giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp không chỉ qua lời nói mà còn qua cả văn bản. Bởi lẽ đặc trưng của công việc này tiếp xúc với rất nhiều khách hàng, nhân viên và quản lý. Do đó yếu tố kỹ năng này cần được bổ sung một cách thành thạo và chuyên nghiệp.
Câu hỏi phổ biến phỏng vấn tuyển trưởng nhóm kinh doanh
Để ứng tuyển vị trí trưởng nhóm kd tại các công ty, doanh nghiệp thì bạn cần tìm hiểu đầy đủ các câu hỏi phổ biến thường được đặt ra bao gồm:
- Bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào khi phải chủ động giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến lỗi của nhân viên kinh doanh?
- Nếu trong nhóm kinh doanh của mình có một thành viên làm việc kém hiệu quả thì bạn sẽ xử lý như thế nào?
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng như thế nào trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
- Nếu công ty kinh doanh là của bạn thì bạn sẽ sử dụng phương pháp nào để quản lý sản phẩm, dịch vụ của mình?
- Bạn sẽ tạo ra bầu không khí cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên kinh doanh của mình như thế nào?
- Với một kế hoạch kinh doanh thì bạn sẽ có phong cách lãnh đạo như thế nào để kế hoạch đó thành công?
- Đối với nhân viên kinh doanh mới thì phương pháp đào tạo nào là hiệu quả nhất?
Bài viết trên chúng tôi đã chia sẻ những thông tin chi tiết về công việc trưởng nhóm kinh doanh. Nếu như bạn đủ yêu cầu và đam mê với công việc này thì đừng ngần ngại ứng tuyển nhé. Chúc bạn đọc luôn thành công và hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc mà mình được theo đuổi.
